マルワ薬局 | 全国実力薬局100選 子宝・不妊漢方部門

薬局情報

取り組み内容

昭和37年に開局し50年を過ぎましたが、開局した当初はOTCや雑貨を取り扱う一般的な薬局でした。ある生薬との出会いから徐々に漢方薬を取り入れ、今では漢方薬が中心となっています。時代の流れとともに、漢方薬に興味を持っていただくお客様が増え、ありがたくもお客様と共に成長させていただいていると日々感じております。生理痛・冷え症・貧血などの婦人科、アトピー・花粉症・高血圧・めまい・どこが悪いわけでないけど調子が悪いなど様々な症状のご相談がありますが、その中でも「不妊症」に本格的に取り組んでおり「周期調節法」も含めて成果をあげています。　　　　　家族の不妊症が原因で始めた不妊症の漢方ですが、「赤ちゃんはまだ？」だけでなく友人や兄妹から「妊娠した」と聞くことの精神的プレッシャーがかなり大きいことに気づき、カウンセリングに重点を置くように心がけました。さらに、メンタル面での落ち込みは思いもよらぬところから発生していることも判明し、そのためカウンセリングにかなりの時間をかけることとなりました。話の内容は体調から始まり、食生活・生活習慣・心の持ち方・世間話まで。お薬もそれぞれの方に合わせてご提案させていただいております。不妊から気づいた「カウンセリング重点」ですが、どの症状の方にも同じように対応しております。そして、お薬が決まっても担当者が最後まで対応させていただきます。担当者を変えることで、質問できない、「周期調節法」の複雑な飲み方で不安を与えたくないと私どもは思っております。

お客様・患者様へのメッセージ

JR草津駅・東口から徒歩2分という便利なところにあるため、草津市にご在住の方だけでなく、遠方からもわざわざご来店いただいております。「不妊」に重点をおいておりますが、昨今の漢方ブームに乗り、様々なご相談でご来店いただいております。お話は不調面だけでなく、食生活、生活習慣、仕事でのストレスな様々なことをお伺いし、その上でお薬をご提案させていただきます。　　　ご来店前は何かと不安もあるかもしれませんが、ぜひ愚痴ってください。泣いてください。あらいざらい心のつらさを吐露してください。漢方薬をお飲みいただくためには必ずカウンセリングを行いますが、当店ではおひとり約40分から1時間程度の時間をかけています。時間だけを聞くと長く感じるかもしれませんが、どこにも聞けない、誰にも話せないことをお話していると、それだけの時間はアッという間に過ぎてしまいます。時には涙される方も。　　また、不安なまま、心につらさを抱えたままでいることで「お薬が飲めない」という方に私たちは出会いました。メンタル面の改善もお薬を飲むには必要であると学び、カウンセリングに時間をかけることにしました。おかげさまでお客様から「お話を聞いてもらえるから、安心してこられる」「来る前は気持ちが落ち込んでいても帰りは楽になりました」と言っていただいています。週に1回必ずご来店されるというお客様や「マルワさんに行ったらお話も聞いてもらえて体に合ったお薬出してもらえるよ」とご紹介されてご来店される方もおられるほどです。　　様々な症状の改善で多くのお客様に喜んでいただいておりますが、これもカウンセリングに時間をかけることにしたおかげと思っています。　　カウンセリングに時間をかけることで、「体も心も健康になっていただきたい」という私達の願いが功を奏し、不妊治療をされている方はもちろん、いろいろな症状でお悩みのお客様からの「妊娠しました」「元気になりました」などのうれしいご報告は確実に増え続けています。中にはご家族全員・親戚一同で漢方を飲むようになられたお客様もおられます。お薬のご提案と供に、私どもを信用して長期に渡り服用をしていただくお客様の努力もあり、お客様が元気になり、そして今の私たちがあると思っております。いつも皆様に本当に感謝しております。